FAQs

ESTÁS SON LAS PREGUNTAS QUE MÁS NOS HACEN NUESTROS CLIENTES

01. ¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Al finalizar tu compra podrás consultar las opciones de envío disponibles para tu ubicación.

02. ¿PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Sí. Si tu producto presenta algún defecto o hubo un problema con tu pedido, contáctanos y con gusto te ayudaremos a encontrar la mejor solución. Para más detalles, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

03. ¿SUS PRODUCTOS SON SOLO PARA OCASIONES ESPECIALES?

No. Diseñamos cada pieza para disfrutarse todos los días. Creemos que una mesa bonita no tiene por qué reservarse para eventos; nuestros productos están hechos para acompañar la vida cotidiana.

04. ¿CÓMO LAVAR SUS PRODUCTOS?

  • Recomendamos lavar en máquina con agua fría y en ciclo delicado. 
  • Evita tallar o cepillar la prenda, así como el uso de cloro o blanqueadores, para preservar la calidad de la tela. 
  • En caso de manchas, sugerimos dejar la prenda en remojo antes de proceder con el lavado. 
  • Para el secado, puede utilizarse secadora a baja temperatura o secar la prenda tendida. Para el planchado, recomendamos usar temperatura media para evitar dañar las fibras y mantener una apariencia óptima.

05. ¿LOS COLORES PUEDEN VERSE DIFERENTES EN PERSONA?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores de la manera más fiel posible. 
Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación y características propias de cada material.

06. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido está listo, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería. Este tiempo no incluye el periodo de producción de productos hechos sobre pedido o a la medida.

07. NO SÉ QUE COMBINAR, ¿ME PUEDEN AYUDAR?

Sí 🤍 Si tienes dudas sobre colores, estampados o combinaciones, escríbenos. Nos encantará ayudarte a armar una mesa que se sienta tuya.

08. ¿PUEDO COMBINAR DIFERENTES PRODUCTOS PLATELA?

¡Claro! Nuestras colecciones están pensadas para mezclarse entre sí. Puedes combinar colores, texturas y estampados para crear una mesa diferente según la ocasión.